Q. 【ご注文に関して】一般消費者でも注文できますか？

A. 恐れ入りますが、当サイトは小売業者、飲食店など事業者様向けの業務用専用サイトとなっており、個人の方のご注文はご遠慮いただいております。

Q. 【ご注文に関して】最小注文数や金額の制限はありますか？

A. 最小注文数や金額の制限はございません。
詳細は各商品ページまたはご利用ガイドをご確認ください。

Q. 【ご注文に関して】電話やFAXでの注文は可能ですか？

A. 当サイトからのオンライン注文をお願いしております。

Q. 【配送・納期について】配送エリアに制限はありますか？

A. 日本国内に対応しております。

Q. 【配送・納期について】注文から何日で届きますか？

A. 通常、ご注文確定後2〜5営業日以内に発送いたします。
出荷状況や在庫状況により前後することがございます。

Q. 【配送・納期について】配送日の指定はできますか？

A. はい、ご注文時に指定可能な日付の範囲でお選びいただけます。

Q. 【商品・品質について】商品のアレルゲン情報はどこで確認できますか？

A. 各商品ページに原材料およびアレルゲン情報を記載しております。
ご不明な点はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q. 【商品・品質について】一度解凍した商品を再冷凍してもいいですか？

A. 衛生上の観点から、解凍後の再冷凍はお控えください。
解凍後は速やかに加熱・調理し、ご使用ください。

Q. 【支払いについて】支払い方法には何がありますか？

A. クロネコ掛け払い（口座振替、銀行振込、コンビニ払い）に対応しております。
ご登録後の与信審査後、利用いただけます。

Q. 【支払いについて】請求書や領収書は発行されますか？

A. ご注文履歴ページからダウンロードいただけます。

Q. 【トラブル・返品について】届いた商品に不備があった場合は？

A. 商品到着後、すぐにご確認をお願いします。破損・誤配送・品質不良があった場合は、ご連絡ください。内容を確認の上、返金・交換など迅速に対応いたします。

Q. 【トラブル・返品について】お客様都合での返品はできますか？

A. 食品という商品の特性上、お客様都合による返品・交換は原則お受けできません。
あらかじめご了承ください。

Q. 【トラブル・返品について】大量発注の相談は可能ですか？

A. はい、承っております。
お気軽にお問い合わせください。