Q.【ご注文に関して】一般消費者でも注文できますか？

A. 当サイトは業務用の食材を想定して商品をご用意しております。

Q.【ご注文に関して】最低注文数や金額の制限はありますか？

A. 1ケースよりご注文いただけます。金額の制限につきましては決済方法によって異なります。詳しくはご利用ガイドをご確認ください。

Q. 【ご注文に関して】電話やFAXでの注文は可能ですか？

A. 当サイトからのオンライン注文をお願いしております。

Q. 【配送・納期について】配送エリアに制限はありますか？

A. 日本国内のヤマト運輸配送可能エリアにお届けいたします。

Q. 【配送・納期について】注文から何日で届きますか？

A. 通常、ご注文確定後2〜5営業日以内に発送いたします。
出荷状況や在庫状況により前後することがございます。

Q. 【配送・納期について】配送日の指定はできますか？

A. はい、ご注文時に指定可能な日付の範囲でお選びいただけます。

Q. 【商品・品質について】商品のアレルゲン情報はどこで確認できますか？

A. お問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q. 【商品・品質について】一度解凍した商品を再冷凍してもいいですか？

A. 衛生上の観点から、解凍後の再冷凍はお控えください。
解凍後は速やかに加熱・調理し、ご使用ください。

Q. 【支払いについて】支払い方法には何がありますか？

A. ①クロネコ掛け払い（口座振替、銀行振込、コンビニ払い）：ご登録後の与信審査後、利用いただけます。
②銀行振込：お振込みを確認次第、商品を発送いたします。
銀行振込[振込先口座]
三井住友銀行(0009)　新座志木支店(349)
普通 5011955　株式会社武蔵野フーズ
③代金引換：お急ぎの場合におすすめです。（代引手数料はお客様のご負担となります）
詳しくはご利用ガイドをご確認ください。

Q. 【支払いについて】請求書や領収書は発行されますか？

A. ご注文履歴ページからダウンロードいただけます。

Q. 【トラブル・返品について】届いた商品に不備があった場合は？

A. 商品到着後、すぐにご確認をお願いします。
破損・誤配送・品質不良があった場合は、ご連絡ください。内容を確認の上、返金・交換など迅速に対応いたします。
食品という商品の特性上、お客様都合による返品・交換は原則お受けできません。
あらかじめご了承ください。

Q. 【その他】大量発注の相談は可能ですか？

A. はい、承っております。お気軽にお問い合わせください。