Q.【ご注文に関して】一般消費者でも注文できますか？

A. 当サイトは業務用の食材を想定して商品をご用意しております。

Q.【ご注文に関して】最低注文数や金額の制限はありますか？

A. 1ケースよりご注文いただけます。金額の制限につきましては決済方法によって異なります。詳しくはご利用ガイドをご確認ください。

Q. 【ご注文に関して】電話やFAXでの注文は可能ですか？

A. 当サイトからのオンライン注文をお願いしております。

Q. 【配送・納期について】配送エリアに制限はありますか？

A. 日本国内のヤマト運輸配送可能エリアにお届けいたします。

Q. 【配送・納期について】注文から何日で届きますか？

A. 通常、ご注文確定後2〜5営業日以内に発送いたします。
出荷状況や在庫状況により前後することがございます。

Q. 【送り状番号について】送り状番号を教えてください。

A. 発送時にご案内メールをお送りしております。
お使いのメールソフトや端末の設定により、迷惑メールフォルダへ振り分けられている可能性がございます。通常の受信フォルダにメールが届いていない場合は、お手数をおかけいたしますが、迷惑メールフォルダもご確認いただけますと幸いです。

Q. 【配送・納期について】配送日の指定はできますか？

A. はい、ご注文時に指定可能な日付の範囲でお選びいただけます。
トラブル防止のため、1回のご注文につき配送日のご指定は1日のみとさせていただいております。複数の配送日をご希望の場合は、お手数をおかけいたしますが、配送日ごとにご注文を分けていただきますようお願いいたします。

Q. 【商品・品質について】商品のアレルゲン情報はどこで確認できますか？

A. お問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q. 【商品・品質について】一度解凍した商品を再冷凍してもいいですか？

A. 衛生上の観点から、解凍後の再冷凍はお控えください。
解凍後は速やかに加熱・調理し、ご使用ください。

Q. 【支払いについて】支払い方法には何がありますか？

A. ①クロネコ掛け払い（口座振替、銀行振込、コンビニ払い）：ご登録後の与信審査後、利用いただけます。
②銀行振込：お振込みを確認次第、商品を発送いたします。
銀行振込[振込先口座]
三井住友銀行(0009)　新座志木支店(349)
普通 5011955　株式会社武蔵野フーズ
③代金引換：お急ぎの場合におすすめです。（代引手数料はお客様のご負担となります）
詳しくはご利用ガイドをご確認ください。

Q. 【支払いについて】納品書や請求書、領収書は発行されますか？

A. 納品書はご注文履歴ページよりダウンロードいただけます。
請求書および領収書につきましては、二重発行防止のため、ご注文履歴ページからのダウンロードには対応しておりません。
請求書および領収書をご希望の場合は、お手数をおかけいたしますが、ご注文時に備考欄へご記載いただくか、お問い合わせフォームよりご連絡くださいますようお願いいたします。

Q. 【トラブル・返品について】届いた商品に不備があった場合は？

A. 商品到着後、すぐにご確認をお願いします。
破損・誤配送・品質不良があった場合は、ご連絡ください。内容を確認の上、返金・交換など迅速に対応いたします。
食品という商品の特性上、お客様都合による返品・交換は原則お受けできません。
あらかじめご了承ください。

Q. 【その他】大量発注の相談は可能ですか？

A. はい、承っております。お気軽にお問い合わせください。